Política de reembolso

💰 Política de Reembolso – Johnatan Store

Na Johnatan Store, nosso compromisso é com a satisfação do cliente. Caso você precise solicitar um reembolso, nossa política é a seguinte:

1. Solicitação de Reembolso

• O cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O pedido deve ser feito pelo WhatsApp ou e-mail de suporte informando o número do pedido e motivo da solicitação.

2. Condições para Reembolso

• Produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

• Produtos danificados ou fora das condições acima não serão reembolsados.

3. Processo de Reembolso

• Após receber o produto e confirmar sua integridade, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

• O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (Pix, cartão, boleto).

4. Produtos com Defeito

• Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados sem custo adicional.

• Entre em contato com o suporte assim que identificar o problema.

5. Contato

Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas, entre em contato:

• WhatsApp: 31 97306 0743

• E-mail: contato@johnatanstore.com.br

Última atualização: 16 de agosto de 2025